PROTOCOLO DE SEGURANÇA
No Alma del Lago Suites & Spa preparamo-nos para receber os nossos hóspedes em segurança. Sabemos que a prevenção é a melhor forma de combater o Covid-19. Por isso, estamos a adaptando as nossas instalações e procedimentos em cada sector do hotel, de acordo com as normas sanitárias atuais, para garantir a segurança dos nossos hóspedes, funcionários e fornecedores. Para isso, concebemos o “Protocolo de Alma salud”, um conjunto de normas de segurança e higiene adaptadas à nossa atividade, para lidar com o Covid-19.
A aplicação destas medidas pode alterar a prestação de um dos nossos serviços. No entanto, estamos a trabalhando pra permitir muitos deles.
ADEQUAÇÃO DOS ESPAÇOS COMUNS
Redesenhamos e assinamos o nosso lobby para garantir regras de apuramento social recomendadas.
FORMAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
Treinamos os nossos funcionarios para cumprir e impor protocolos e normas de prevenção pra maximizar os cuidados. Além disso, adquirimos elementos específicos para cuidados de saúde.
CHECK-IN ON-LINE
Para acelerar o registo da entrada do hotel, modernizamos os processos de admissão. A partir de agora, os nossos hóspedes poderão fazer o check-in e check-out eletronicamente, através do seu PC, smartphone, dispositivo eletrónico, etc.
Além disso, todas as informações do hotel estarão disponíveis eletronicamente, através do nosso site e em breve uma aplicação móvel.
TECNOLOGIA CONTACTLESS
Os hóspedes podem verificar o seu depoimento e fazer o pagamento das despesas de forma não pessoalmente, utilizando a tecnologia Contactless.
SINALIZAÇÃO
Colocamos a sinalização com todas as recomendações sobre prevenção e informação das agências oficiais de saúde que o hóspede precisa de conhecer e implementar durante a sua estadia.
Estas informações também são encontradas nos monitores de lobby.
PROTOCOLOS DE LIMPEZA
Concebemos um protocolo exclusivo para o nosso hotel, no que diz respeito à limpeza e desinfeção de cada área, com produtos específicos para cada tipo de ambiente e superfície.
PRODUTOS ESPECÍFICOS
Os produtos de limpeza e desinfeção que utilizamos são recomendados pela Organização Mundial de Saúde (OMS) “Guia de Higiene e Saneamento”, específico do setor hoteleiro.
LAVAGEM BRANCA
Adaptamos o processo de lavagem têxtil para garantir que todos os brancos cumprem ciclos de limpeza que garantem a desinfeção.
SEMPRE MÃOS LIMPAS
Todas as áreas públicas têm dispensador de álcool de gel para higiene das mãos.
SERVIÇOS GASTRONÓMICOS
Nos nossos restaurantes, reconfiguramos o layout das mesas para garantir o afastamento social. Incorporamos também novos protocolos no processo de manuseamento e processamento de alimentos, serviço de refeições e atenção aos comensais, de acordo com as atuais normas de segurança e higiene.
SERVIÇOS GASTRONÓMICOS
Nos nossos restaurantes, reconfiguramos o layout das mesas para garantir o afastamento social. Incorporamos também novos protocolos no processo de manuseamento e processamento de alimentos, serviço de refeições e atenção aos comensais, de acordo com as atuais normas de segurança e higiene.
